FAQs
1. WYSYŁKI I KOSZTY
Standardowa (Poczta Polska) - Bezpłatna wysyłka dla zamówień powyżej 100 zł.
Darmowa dostawa obowiązuję jedynie w przypadku przedpłaty na konto.
Zamówienia do kwoty 99,99 zł - będą naliczane zależnie od wagi zakupionych produktów.
Czas dostawy to zazwyczaj 4 – 7 dni robocze.
Cennik Poczty Polskiej zaczyna się od 7,50 zł za list (do 500g) do 18,30 zł (za paczkę do 2kg).
Dostawa Ekspresowa (Kurier DPD)
Koszt dostawy 16,90 zł za zamówienia do kwoty 99,99 zł
Jeśli zamówisz za minimum 100 zł otrzymasz bezpłatną dostawę.
Czas dostawy to zazwyczaj 2-4 dni robocze. Doręczenie przesyłki w godzinach 8:00-17:00.
Inpost/Paczkomaty (przesyłki listowe i paczki do 2kg) - Dodaj 15 zł do ceny za koszty wysyłki.
Dostawa w ciągu 2-4 dni roboczych dla zamówień złożonych przed 14:00 od poniedziałku do piątku.
Dostawa obowiązuję jedynie w przypadku przedpłaty na konto.
2. METODY PŁATNOŚCI
ONYX akceptuje następujące metody płatności: Karty kredytowe: Visa, Visa Business, MasterCard, American Express, Visa Electron oraz inne. Łączna kwota zostanie pobrana z karty, gdy złożysz zamówienie. Onyx oferuje opcję Szybkiej realizacji transakcji, umożliwiającą bezpieczne zapisanie danych karty kredytowej, dzięki czemu nie musisz ich ponownie wprowadzać w przyszłych zakupach.
Wszystkie dane związane z płatnościami są szyfrowane 256 bitowym kluczem zabezpieczeń.
PayPal: zakupy w trybie online bez konieczności podawania danych karty kredytowej na stronie internetowej, w przypadku posiadania konta PayPal. Twoje konto zostanie obciążone po zakończeniu zamówienia.Aby zarejestrować konto PayPal, odwiedź stronę paypal.com
Przelewy24: zakupy w trybie online. Klient, w momencie dokonywania płatności, przenoszony jest na stronę formularza Przelewy24. Następnie na podstawie wypełnionych danych system łączy się z bankami, tym samym umożliwiając przeprocesowanie transakcji.Po otrzymaniu potwierdzenia kupujący jest automatycznie przekierowany z powrotem na stronę sklepu.
Możesz wybrać jaką metodą chcesz zapłacić za zakupy w naszym sklepie. Może to być BLIK, Przelew z Twojego banku lub inna dostępna metoda, jaką oferują Przelewy24.
Twoje konto zostanie obciążone po zakończeniu zamówienia.
3. SPOSOBY PŁATNOŚCI
1. Płatności online w trzech wariantach.
a) Wymagane założenie konta w PayPal.
b) Płatności kartą bez konieczności logowania się do systemu, najbezpieczniejsze zakupy.
c) Płatność online za pośrednictwem Przelewy24, np. BLIK, inne. Można zapisać dane klienta i nie wprowadzać ich ponownie przy kolejnych zakupach.
2. Klient dokonuje płatności gotówką podczas odbioru osobistego. Onyx International Sp. z o. o.
Polna 125 87 - 100 Toruń
4. PRZESYŁKA ZA POBRANIEM
Nasz sklep nie obsługuje przesyłek pobraniowych ze względów logistycznych i wysokich kosztów ubezpieczenia oraz zwiększenia opłat po stronie klienta. Oferujemy inne formy płatności.
Dziękujemy za zrozumienie i życzymy udanych zakupów.
5. ZWROTY
Nie wysyłaj produktu z powrotem do producenta, tylko na adres:
Onyx International Sp. z o. o., ul. Polna 125, 87 - 100 Toruń
Każdy produkt, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części elementów z powodów niezwiązanych z naszym błędem, nie będzie podlegał zwrotowi kosztów.
6. KONTO KLIENTA
Czy rejestracja jest konieczna do dokonania zakupów?
W onyxtan.pl możesz dokonać zakupów bez rejestracji. Niezarejestrowany użytkownik nie będzie miał dostępu do dodatkowych opcji, takich jak historia zamówień, śledzenie etapu realizacji zamówienia oraz korzyści płynących ze specjalnych kodów rabatowych.
Czy po dokonaniu rejestracji mogę od razu dokonywać zakupów jako zarejestrowany użytkownik?
Po dokonaniu rejestracji użytkownik otrzyma, na wskazany przez siebie adres e-mail, potwierdzenie rejestracji wraz z hasłem dostępu. Za pomocą tych danych należy dokonać aktywacji konta w serwisie. Po aktywacji można dokonywać zakupów w serwisie jako zarejestrowany użytkownik.
Nie mogę zalogować się na moje konto. Co zrobić?
Upewnij się, że poprawnie wpisujesz login i hasło oraz czy klawisz Caps Lock nie jest włączony. Jeśli mimo to nie możesz zalogować się, postępuj zgodnie z instrukcjami opcji ,,Resetowanie hasła’’. Jeśli w dalszym ciągu zalogowanie się nie będzie możliwe, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
7. CZY MOGĘ DOKONAĆ ZMIAN W ZAMÓWIENIU?
Ewentualne zmiany w zamówieniu można wprowadzić kontaktując się z działem obsługi klienta.
Telefonicznie - Dział obsługi klienta: 603 082 100
Przez Email - biuro@onyxinternational.pl
W zwrotnej wiadomości otrzymasz informację czy zmiana zamówienia jest możliwa.
Jakie potwierdzenie zamówienia otrzymam jako niezarejestrowany użytkownik?
Jako niezarejestrowany użytkownik otrzymasz mailowe potwierdzenie złożenia zamówienia. Następnie, zamówienie podlega weryfikacji przez dział obsługi klienta, po której przekazywane jest do realizacji.
Czy jeśli zamówię dwie rzeczy osobno, czy mogę dostać je w jednej paczce?
Oczywiście, to możliwe. Skontaktuj się jak najszybciej z działem obsługi klienta i poproś o dostawę wskazanych zamówień w jednej przesyłce.
Czy mogę anulować zamówienie?
Zrób to jak najszybciej, zanim wyślemy do Ciebie paczkę - wtedy anulacja będzie możliwa. Najlepiej niezwłocznie skontaktuj się z działem obsługi klienta i poproś o anulowanie zamówienia.
8. USZKODZONA PRZESYŁKA
Jeśli zauważysz, że kurier wręcza Tobie uszkodzony karton, niezwłocznie sprawdź przy nim jego zawartość. Jeśli okaże się, że zamówione dotarło do Ciebie niekompletne bądź uszkodzone, spiszcie od razu protokół szkody. Jeśli przesyłkę otworzysz samodzielnie w domu i stwierdzisz uszkodzenie towaru, dokonaj standardowej procedury zwrotu, podając za powód dostarczenie uszkodzonego produktu.
9. PRODUKT NA PREZENT
Wystarczy, że jako adres dostawy podasz adres zamieszkania osoby, którą chcesz obdarować. Gdy jest to prezent, poinformuj nas o tym, a postaramy się zapakować go adekwatnie do okazji, a paragon wyślemy na inny, wskazany przez Ciebie adres.
10. JAK OTRZYMAĆ KUPON ZNIŻKOWY?
11. GDZIE WPISAĆ KOD RABATOWY?
Przejdź do "Informacje dla klientów" i po prawej stronie wpisz w pole "kod rabatowy" a następnie "Zastosuj"
Na każdej następnej stronie możesz także wpisać kod rabatowy jeśli zapomniałeś wpisać go wcześniej.
Aby otrzymać kod kuponu uprawniający do zniżki w naszym sklepie, należy zapisać się do naszego Newlettera lub otrzymać kod kuponu za zrealizowane zamówienia z akcji promocyjnych.
12. JAK SPRAWDZIĆ GDZIE JEST PRZESYŁKA?
13. CZY MUSZĘ BRAĆ PRYSZNIC PRZED SESJĄ OPALANIA?
14. CO POWODUJE BRĄZOWIENIE SKÓRY?
15. JAK OCHRONIĆ ŚWIEŻY TATUAŻ W SOLARIUM?
Ważne jest, aby nie wystawiać świeżego tatuażu na działanie promieni słonecznych lub wewnętrznego sprzętu do opalania, podczas gdy tatuaż wciąż się goi, ponieważ tusz wrażliwy na ekspozycję na UV został wstrzyknięte w skórę.
Zakryj całkowicie wytatuowany obszar lub nie opalaj się, dopóki skóra się nie zagoi. Po zagojeniu się skóry substancje chemiczne utraciły swoją wrażliwość na promieniowanie UV, ale nadal stosują umiarkowane środki ochronne. Tatuaże będą tracić swoją świetność dzięki ekspozycji na światło UV, niezależnie od tego, czy pochodzą z wnętrza, czy z zewnątrz.